商品購入FAQ
お問合せ窓口
ご注文について
Q : 注文後のメールが届かないのですが？
A : 通常はご注文直後に、自動配信メールが届きます。メールが届かない場合、ご入力頂いたメールアドレスが間違っているか、お客様のパソコン環境によって、迷惑メールとみなされていないか、プロバイダでの迷惑メール設定によりブロックされていないかをご確認ください。
それでもメールが確認できない場合は、ご注文が確定されていない可能性があります。
万一メールが確認できなかった場合には、お手数ですがお問合せ窓口（フリーダイヤル・フォーム）よりお問い合わせください。ご注文状況を確認させて頂きます。
Q :キャンセル・変更は出来ますか？
A : 発送させて頂く際にお届け予定日を記載した「商品発送案内メール」をお送りしています。ご注文後のキャンセル、変更につきましては「商品発送案内メール」が届く前にご連絡ください。すでに商品が発送済みの場合は、お客様負担にて当ショップへご返送願います。
お支払い方法について
Q : クーポンの使用方法は？
A : お買い物手続き中の《お支払い方法選択ページ》にて、クーポンコードをご入力ください。※1回のお買い物で1クーポンコードがご利用頂けます。複数のクーポンを同時にご利用はできません。「クーポンの利用忘れや、購入後にお届けされたクーポンの後付けないしは遡っての使用はできません。」
Q : お支払い方法は？
クレジットカード決済、代金引換、代金後払いのお支払いサービスをお選び頂けます。
【スコア後払い情報】
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
■ご注意
●後払い手数料： 231円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社SCORE（スコア）が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCORE（スコア）よりサービスに関する情報のお知らせのため 提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等 提供の手段：専用システムにて実施
●「株式会社SCORE（スコア）後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り） ・商品の転送 ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合 ・コンビニ店頭での受け渡し
問合せ先：0120-756-563
Q : 領収書は発行できますか？
A : 領収書の発行をご希望されるお客様は、ご注文フォームのメッセージ欄にご記入下さい。
その際に、領収書の宛名・但書きもご記入下さい。 商品発送日の日付で発行は致します。
領収書の再発行はお受けしておりませんので予めご了承下さい。
商品のお届けについて
Q : 注文後何日くらいで届きますか？
A : 原則としてご注文から3〜4営業日以内に発送させて頂きます。
商品発送時には商品のお届け予定日を記載した「商品発送案内メール」をメールにてお送り致します。
Q : 配送日時の指定はできますか？
A : 配送日については原則ご注文頂いてから翌日〜3営業日以内に発送をさせて頂いております。
配送日指定はご注文より6日後〜21日以内の受付となります。
時間帯については下記の5種類からご指定出来ます。
・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
※宅配便の配送状況などにより、ご希望の日時や配送希望時間帯にお届けできない場合もございます。当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
Q : 商品を受け取れなかった場合はどうすればいいですか？
A : 商品発送日より7日間以内ならお受け取り可能です。
7日間以内に商品をお受け取りになれない場合は、当ショップに返送されてしまいますので、7日間を過ぎての再配送場合は、別途送料および代引き手数料が加算されますのでご注意下さい。
商品の返品・交換について
Q : 返品・交換は出来ますか？
A : 未開封・未使用の物で商品到着後、8日以内であればお受けいたします。
お客様のご都合による商品のご返品・交換の送料はお客様負担となります。
万一、配送途中の破損および商品の返品・交換、初期の不良品・品違い等は、まずお問合せ窓口までご連絡下さい。その後、着払いにて当店にお送り頂き、商品を確認後交換とさせて頂きます。
A : キャンペーンによるプレゼント商品につきましては返金・返品はできません。